Customer support (カスタマーサポート)


niconeruでは粘土で作られたクレイジュエル®に加え14金gold-filledを使用しております。
一部アクセサリーパーツとしてメッキ素材を使用している商品もございます。
クレイジュエル®を使用した商品につきましては、1点ずつ色や模様が異なる場合もございます。
手作りならではの風合いとなっておりますのでご了承くださいませ。

◆お取り扱い上の注意
皮膚に異常を感じた場合は直ちにご使用をお止めいただき、専門医にご相談ください。
化粧品・香水・薬品などに反応し、変色や変質する恐れがあります。お取り扱いには十分ご注意ください。
汗や水、湿気は酸化を促し、変色や変質、破損、接着部分が取れやすくなる要因となります。 入浴や手洗い、炊事、洗濯等の際はお外しください。 もし触れてしまった場合は柔らかい布で拭き取り、乾かしてから使用または保管してください。
激しい運動を行う時や就寝時、育児の世話をなさる時、極度の高温・低温の場所でのご使用は、商品の破損 や思わぬ怪我の原因となりますので着用はご遠慮ください。
素材の特性上、着用していると細かい傷や汚れが付きます。ご注意の上、予めご了承ください。
商品はデザインの美しさを保つため大変繊細に作られています。商品の強度には最善を尽くしておりますが 衣類に引っかけたり、変形や破損に繋がる衝撃や落下、圧力には十分ご注意ください。

◆お手入れ方法
ご使用後は柔らかい布で優しく拭いてください。
研磨剤使用の金属用クロスは表面を削ってしまいますので、使用はおすすめ致しません。
また、空気に触れないように個別保管をしてください。乾燥剤を一緒に入れるとより効果的です。
クレイジュエル変色の原因となりますので金属用洗浄液に直接つける事はお避けください。

◆修理について
日常の使用で破損した場合は、有償修理となります。
パーツの紛失や破損の状態によっては修理できない場合もございます。予めご了承ください。

◆不良品以外の交換・返品は原則としてお断りしております。
・不良品の場合
お買い求めいただいた商品が万一不良品の場合は、必ず購入明細と一緒に一週間以内にご連絡ください。
購入明細が無い商品、一週間を過ぎた商品は原則として交換・返品はお受けいたしかねます。
・サイズお直し・ピアスイヤリング交換
レシートが有り、未使用商品の場合のみお受けいたしております。 一週間以内にご連絡ください。
仕様により交換できない商品もございますので予めご了承くださいませ。
 
商品につきましてお気づきの点や商品に関する詳細や修理、その他サービス について ご質問などございましたら、お気軽にお問い合わせください。